10-пункт чек-лист выбора логистической компании
1. Опыт в импорте из Китая. Компания должна иметь опыт минимум 5 лет в импорте из Китая в Россию. Должны быть постоянные партнёры в портах Шанхая, Гуанчжоу, партнёры в России.
2. Доступные способы доставки. Компания должна предлагать: LCL морская, FCL морская, авиакарго, экспресс-доставка. Не все логисты предлагают все варианты.
3. Стоимость доставки и прозрачность расчётов. Получите смету на вашу доставку. Смета должна содержать: фрейт (морская доставка), таможня, брокер, доставка в России, страховка, все комиссии. Никаких скрытых платежей.
4. Сроки доставки. Спросите реальные сроки: от согласования груза в Китае до получения на вашем складе в России. Логист должен давать консервативные оценки (на день-два дольше), а не оптимистичные.
5. Система отслеживания (tracking). Должна быть онлайн система где вы видите статус груза: отправлен из Китая, в пути, прибыл в Россию, прошёл таможню, доставлен на склад. Хорошие логисты дают доступ к личному кабинету с информацией.
6. Страховка груза. Логист должен предлагать страховку товара. Это 0.5-1.5% от стоимости груза. Обязательно страховать товар стоимостью свыше $5000.
7. Таможенное оформление и брокер. Логист должен иметь в своём штате или партнёрах таможенного брокера с лицензией ФТС. Брокер должен оформлять таможенные декларации и документы. Уточните кто оплачивает услуги брокера (обычно покупатель).
8. Коммуникация и ответственность. Логист должен быстро отвечать на вопросы, предоставлять информацию, помогать решать проблемы. Если груз задержан на таможне — логист должен помочь разобраться. Проверьте есть ли у них 24/7 поддержка (не обязательно, но плюс).
9. Партнёры в Китае. Хороший логист имеет свой офис или партнёров в основных портах Китая (Шанхай, Гуанчжоу, Иу). Это помогает контролировать груз на начальном этапе.
10. Отзывы и рекомендации. Попросите рекомендации у других импортёров. Проверьте отзывы в Интернете. Хороший логист имеет много положительных отзывов и готов дать контакты бывших клиентов.
Вопросы которые нужно задать логисту
Основные вопросы:
• Какой минимум груза вы берёте? (для LCL, FCL)
• Какие порты отправления и назначения вы обслуживаете?
• Сколько дней занимает консолидация груза? (для LCL)
• Как часто отправляются рейсы? (ежедневно, еженедельно?)
• Какие дополнительные платежи кроме фрейта? (портовые сборы, таможня, доставка)
• Включена ли страховка в цену или платить отдельно?
• Кто расчитывает таможенные платежи и как?
• Есть ли какие-то скидки при большом объёме?
• Как отслеживать груз в реальном времени?
• Что делать если груз задержан или повреждён?
• Нужны ли какие-то документы от меня перед отправкой? (реквизиты, подпись)
• Какова ваша ответственность если груз потеряется?
Логист который профессионально отвечает на все вопросы и предоставляет детали — хороший выбор.
Типичные ошибки при выборе логиста
Ошибка 1: Выбрать логиста только по цене. Самый дешёвый логист часто имеет долгие сроки, плохую коммуникацию, скрытые платежи. Лучше платить немного больше но получить надёжный сервис.
Ошибка 2: Не уточнять что включено в цену. Цена фрейта может быть $100 за м3, но потом добавляются портовые сборы ($100-200), таможня ($100-500), доставка ($500-2000). Всегда требуйте полный расчёт всех расходов.
Ошибка 3: Выбирать логиста без рекомендаций. Сначала спросите у знакомых или в импортёрских группах какого логиста они рекомендуют. Это лучше чем гугл-поиск.
Ошибка 4: Не страховать дорогой груз. Если груз стоит $10000, а вы не страховали ($50-100) и груз потерялся — это финансовая катастрофа. Всегда страховать товар свыше $5000.
Ошибка 5: Не читать мелкий шрифт в договоре. Договор может содержать ограничения ответственности логиста, сроки подачи претензий и другие важные условия. Прочитайте перед подписанием.